skip_nav

Gyakran
ismételt kérdések

Rendelés-Feldolgozás

  • Hogyan rendelhetek?

    Kattintson a Termékinformációk oldalra, ahol további információkat talál a benevita® Súlykontroll Rendszerről. A kívánt tétel kiválasztásához kattintson a termékek alatt található „Kosárba” gombra, majd válassza ki a rendelni kívánt termék mennyiségét (mennyiségi korlátozás előfordulhat). A Kosár tartalma a képernyő felső részén jelenik meg. Ha a pénztárhoz lépne, egyszerűen kattintson a kosárra a Rendelés összegzésének megtekintéséhez. A rendelés során bármikor módosíthatja rendelését. 

    Megjegyzés: Ha több rendelést szeretne leadni, kérjük, ne nyisson több böngészőablakot vagy fület, mert az hibát eredményezhet.

  • Honnan tudom, hogy megfelelően lett-e leadva a rendelés?

    A rendelési folyamat végén kattintson a Küldés gombra. Ezt követően e-mailben visszaigazolást küldünk. Kérjük, helyezze a [email protected] címet saját címjegyzékébe annak érdekében, hogy a visszaigazolás megjelenjen a beérkezett üzenetei között.

    Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Benevita Ügyfélszolgálattal, ha nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt a rendelés benyújtását követő 48 órán belül. A rendelés állapotát az ügyfélfiókjában is ellenőrizheti. Ehhez kövesse az alábbi hivatkozásokat: Fiókom kezelése, Rendeléseim kezelése ésRendelések megtekintése.

    Megjegyzés: Későbbi dátumra leadott Autoship rendelések csak az első rendelés-feldolgozásig tekinthetők meg az Autoship kezelése oldalon.

  • Mely országokba szállítják a megrendelt árukat?

    Jelenleg az alábbi országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország (tengerentúli területek, pl. Guadeloupe, Reunion stb. kivételével), Hollandia, Írország, Lengyelország, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Spanyolország (Ceuta és Melilla kivételével), Svájc és Svédország.

    Megjegyzés: A Benevita fiók országspecifikus, azaz egy fiók = egy szállítási ország. Ha a rendelés szállítását más országba kéri, kérjük, nyisson külön fiókot.

  • Milyen adók és díjak fizetendők a rendelésem után?

    Az Ön rendelése áfa-köteles. Az irányadó áfa mértéke változó. Ha a rendelését Svájcba vagy Norvégiába szállítják, a rendelés vámköteles, és a vám összegét a rendeléskor kell megfizetni. Ez külön díjtételként jelenik meg a rendelés összesítésében. Ha a rendelését a Kanári-szigetekre szállítják, a rendelés vámköteles, és a vám összegét az áruátvételkor kell megfizetni. A szállítás díja és az áfa-dokumentumok itt tekinthetők ide.

    Megjegyzés: Meghatározott összeg feletti Autoship rendelés esetén a szállítás minden országban ingyenes.

  • Mennyi időt vesz igénybe a szállítás? Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

    A szállítás időtartama általában 2-7 nap. A rendelés szállítása késedelmet szenvedhet, ha probléma merül fel a fizetéssel, vagy ha a megrendelt tétel/ek függő rendelési státuszba kerülnek. A rendelés szállításakor Ön email üzenetet kap, amely hivatkozást tartalmaz a rendelés nyomon követéséhez. Kérjük, erősítse meg, hogy a címe és a telefonszáma pontos.

  • Mikor és milyen módon teljesíthetek fizetést?

    A fizetésre és szállításra vonatkozó dokumentumokat és az Ön országára vonatkozó fizetési módokat ide találja. A fizetést az Ön által a rendelés feldolgozására megadott napon dolgozzuk fel.

    Megjegyzés: az Autoship rendelésekre vonatkozó fizetési módok eltérőek lehetnek.

  • Értesítést kaptam arról, hogy a fizetésem sikertelen. Mi a teendő?

    Ellenőrizze, hogy a fizetéshez használt kártya a rendelés időpontjában érvényes volt, és a kártya érvényességi ideje nem járt le. Ha a kártya érvényes, ellenőrizze bankjánál a fizetés elutasításának az okát. Javasoljuk a PayPal használatát az Autoship program igénybevételekor.

    Megjegyzés: Többszöri sikertelen fizetés esetén automatikusan töröljük az Autoship programot.

  • Módosíthatom-e a fizetési módot?

    Az Autoship fizetés módosítása vagy frissítése érdekében jelentkezzen be a Benevita fiókjában, kattintson a Fiókom kezelése, majd az Autoship kezelése hivatkozásra.

  • Mikor kapom meg az Autoship rendelést, és milyen gyakran szállítanak?

    Ön tetszés szerint választhatja ki az Autoship rendelés szállításának időpontját és bármikor módosíthatja az Autoship rendelés tartalmát.

    Megjegyzés: Csak olyan rendelés módosítható, amelynek a fizetése még nem lett feldolgozva.

  • Hogyan módosíthatom az Autoship rendelést?

    Egyszerűen jelentkezzen be a Benevita fiókjában, kattintson a Fiókom kezelése, majd az Autoship kezelése hivatkozásra. Itt megtekintheti az Autoship aktuális rendeléseit, és módosíthatja a rendelés/ek adatait.

  • Hogyan törölhetem az Autoship programot?

    Az Autoship programot bármikor törölheti, ehhez egyszerűen jelentkezzen be a Benevita fiókjában, kattintson a Fiókom kezelése, majd az Autoship kezelése hivatkozásra. Az aktuális Autoship rendelésekből válassza ki azt, amelyet törölni vagy módosítani szeretne.

Cookie Policy Acceptance Banner