skip_nav

Ofte spurte
spørsmål

Bestillingsprosess

  • Hvordan bestiller jeg?

    Velg Velvære eller Personlig pleie og velg derefter i undermenyen. Du velger en vare ved å klikke på "Legg til i handlekurven"-knappen nedenfor hvert produkt, deretter velge hvor mange du ønsker (det kan være en øvre grense). Sammendraget for handlekurven vises øverst på skjermen. Når du er klar til å gå til kassen, klikker du på handlekurven for å komme til bestillingsoversikten. Du kan redigere bestillingen når som helst under bestillingsprosessen. 

    Merk: Ikke åpne flere nettleservinduer eller faner når du legger inn separate bestillinger, da dette kan føre til feil. 

  • Hvordan vet jeg om bestillingen ble riktig lagt inn?

    Klikk på "Submit" etter at du har lagt inn bestillingen. Du vil motta en bekreftelse på e-post like etterpå. Pass på å legge til [email protected] i adresseboken din, så du er sikker på at du mottar e-postbekreftelsen.

    Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse på e-post innen 48 timer etter at du har lagt inn bestillingen, ber vi deg kontakte Benevita kundeservice . Du kan også logge på kundekontoen din for å se ordrestatusen. Dette gjør du ved å følge lenkene for: Administrer min konto, Administrer mine bestillinger og Vis bestillinger.

    Merk: eLeveranser med autoship som legges inn med en fremtidig dato vil kun vises i Administrer leveringer med autoship inntil den første bestillingen er behandlet. 

  • Hvilke land kan jeg sende bestillinger til?

    Vi leverer for øyeblikket til Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike (unntatt oversjøiske områder som Guadeloupe, Reunion osv.), Tyskland, Ungarn, Irland, Italia, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Spania (unntatt Ceuta og Melilla), Sverige, Sveits og Storbritannia.

    Merk: Benevita-kontoen din er landsspesifikk, dvs. én konto = levering til ett land. Hvis du vil sende en bestilling til et annet land, må du opprette en egen konto for dette. 

  • Hvilke skatter og avgifter gjelder for bestillingen?

    Bestillingen er gjenstand for merverdiavgift. Hvilke merverdisatser som gjelder, varierer. Hvis bestillingen sendes til Sveits eller Norge, påløper det tollavgifter når du legger inn bestillingen. Dette vises som en egen post i ordresammendraget. Hvis bestillingen sendes til Kanariøyene, må du betale tollavgiftene ved levering. Se dokumenter med fraktpriser og merverdiavgift her.

    Merk: For bestillinger med Autoship er frakt gratis inntil en viss sum for hvert land.

  • Hvor lang tid tar leveringen? Hvordan sporer jeg bestillingen?

    De fleste bestillinger kommer frem innen 2–7 dager. Forsendelsen kan bli forsinket hvis det er et problem med betalingen, eller hvis de bestilte varene er på restbestilling. Når bestillingen sendes, vil du motta en e-post med en sporingslenke. Sjekk at adressene og kontaktnumrene er oppdaterte. 

  • Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke, og når betaler jeg?

    Se betalings- og leveringsdokumentet her for å se hvilke betalingsmetoder som kan brukes i landet ditt. Betalingen behandles på dagen du valgte at bestillingen skal behandles.

    Merk: Betalingsmetodene for autoship kan variere. 

  • Jeg fikk et varsel om at betalingen ble avslått. Hva bør jeg gjøre?

    Forsikre deg om at kortet brukt til betalingen var gyldig da du la inn bestillingen, og at utløpsdatoen ikke er passert. Hvis kortets gyldighet ble verifisert, bør du kontakte banken din for å finne ut hvorfor betalingen ble avslått. Vi anbefaler deg å bruke PayPal når du melder deg på for levering med autoship.

    Merk: Hvis du opplever at flere betalinger blir avslått, vil vi automatisk avbryte levering med autoship.

  • Kan jeg bytte min betalingsmetode?

    Du kan endre eller oppdatere betalingsmetode for levering med autoship ved å logge på Benevita-kontoen din, klikke på Administrer min konto og deretter klikke på Administrere levering med autoship.

  • Når mottar jeg levering med autoship, og hvor ofte skjer leveringene?

    Du velger selv på hvilken dato du ønsker at leveringen med autoship skal leveres, og du kan når som helst endre innholdet i leveransen med autoship.

    Merk: Eventuelle endringer gjelder kun for bestillinger der betalingen enda ikke har blitt behandlet. 

  • Hvordan endrer jeg leveringen medautoship?

    På Benevita-kontoen, klikk på Administrer min konto og navigere til seksjonen Administrere levering med autoship.  Du kan vise en liste over nåværende leveringer med autoship og endre detaljene.

  • Hvordan kansellerer jeg levering med autoship?

    Du kan kansellere levering med autoship når som helst ved å logge på Benevita-kontoen, klikke på Administrer min konto og navigere til seksjonen Administrere leveringer med autoship. Velg de leveringene med autoship du vil kansellere eller endre fra listen.

Cookie Policy Acceptance Banner